|
|
| E-handel l Nyhedsbrev l Filhåndtering l Navigations-menu l Søgemaskiner |
| Generelt |
Spørgsmål
Hvorfor bliver jeg smidt tilbage til login siden imens jeg arbejder? |
|
Svar
Årsagen er enten "Timeout" eller en midlertidig serverfejl.
Timeout:
Efter ca. 22 min. uden aktivitet i administrationen vil du automatisk blive logget af. Mange tror at fordi de skriver i tekst editoren er der aktivitet. Desværre er dette ikke tilfældet. Vi anbefaler derfor, at du gemmer dit dokument løbende.
Midlertidig serverfejl:
En anden hjemmeside på serveren eller en applikation har fået den til at "hoste" og alle er blevet "smidt af". Vi overvåger konstant de dedikerede web-servere hos Wannafind - for at sikre, at ingen af kunderne har lavet "egen kode" der er dårlig. |
|
Spørgsmål
Hvorfor er min hjemmeside blevet langsom? |
|
Svar
Dette kan skyldes mange ting. De hyppigste er at billeder og grafik fylder alt for meget i datamængde eller at tekst indholdet er ualmindeligt omfattende. En anden årsag kan være, at webhotellet du ligger på, er overbelastet eller har en server-fejl.
Test om din hjemmeside også er langsom på et dokument hvor du slet ikke har nogle billeder.
Hastigheden kan selvfølgelig også skyldes din internet-forbindelse - tjek om andre hjemmesider også er langsomme, helst en du ikke har besøgt tidligere. |
|
Spørgsmål
Hvor finder jeg mit licensnummer? |
|
Svar
Dit licensnummer kan du finde på din faktura fra Media2 |
|
Spørgsmål
Jeg modtager spam e-mails via min kontakt- og brochure bestillingsformular, hvad gør jeg? |
|
Svar
Internettet er desværre fyldt med robotter der konstant leder efter nye e-mail adresser de kan "spamme".
I Media2 CMS versioner efter marts 2008, er der indbygget en sikkerhedkode der skal indtastes før formularen kan afsendes. Denne kode vises på et billede som robotten ikke kan læse, hvorfor den ikke kan "spamme" formularen.
I ældre verioner end ovenstående kan denne funktion tilføjes af Media2. |
|
Spørgsmål
Hvordan ændrer jeg modtageren i kontaktformularen (ikke Form Manager)? og hvorfor skriver den til www.ditdomain.dk og udløber..
hvordan ændrer jeg det, så den istedet redirecter til "tak for din interesse!" |
|
Svar
Hvis du i editoren vælger vis/rediger indhold (html kode) så vil du i dit formular tag kunne se de forskellige indstillinger, herunder redirect og recepient (modtager).
For at redirecte til et "tak for din interesse" dokument - kan du evt. lave et skjult dokument du så indsætte URL'en til i form tagget/koden. |
Spørgsmål
Er det muligt at oprette en kalender i MEDIA2. |
|
Svar
Der er ikke nogen kalender funktion/modul i Media2 CMS - vores kunder har meget indviduelle krav til kalender funktion, hvorfor vi finder 3. part software og integrerer i systemet. |
|
Spørgsmål
Kan jeg bruge flere domænenavne til min hjemmeside? |
|
Svar
Ja! Du skal blot bede din webhotels-udbyder om at "pege" alle dine domænenavne til hoveddomænet. |
|
Spørgsmål
Hvorfor kan jeg ikke se de ændringer på hjemmesiden som jeg har foretaget i administrationen? |
|
Svar
Årsagen er sikkert at din web-browser har gemt en tidligere version af din hjemmeside. For at sikre dit at du altid ser den seneste version skal du blot gøre følgende:
I Microsoft Internet Explorer under "Funktion/Internet indstillinger/midlertige filer/indstillinger"
Kan du sætte web-browseren til at opdaterer "Ved hvert besøg på siden" og ikke "Automatisk".
Automatisk betyder at den først vil opdaterer visse elementer når browseren genstartes. |
|
Spørgsmål
Hvordan kan jeg få vores eget logo, ikon, ind i webbrowseren, I dag har vi Media2s ikon. |
|
Svar
|
|
Spørgsmål
Kan man oprette blogs via hjemmesiden |
|
Svar
Der er ikke indbygget nogen blog funktion i systemet som standard modul. Vi kan dog sagtens indsætte én efter dit valg. For at dette kan gøres enkelt skal denne være ASP eller ASP.NET.
Kontakt os gerne på 70210209 for yderligere information! |
|
|
|
Spørgsmål
Kan jeg skrive mine dokumenter i Microsoft Word? |
|
Svar
Du kan meget enkelt indsætte din tekst fra Microsoft® Word (Microsoft® Office 2000 eller nyere) i dit CMS system. For at undgå at få program-koder med fra Microsoft® Word over i dit CMS system, er det vigtigt at du følger følgende procedure.
1. kopierer teksten (CTRL+C) fra Microsoft® Word.
2. Opret eller redigere det dokument, hvor teksten skal placeres i, i dit CMS system.
3. VIGTIGT! Klik på ”Indsæt fra Word” ikonet i tekst-editoren (se billede) og placere teksten (CTRL+V) i diaglogboksen. |
|
Spørgsmål
Hvordan bruger jeg relaterede dokumenter? |
|
Svar
Relaterede dokumenter vises nederst på dine dokumenter og anvendes til at kæde flere dokumenter/produkter sammen. Det kan det være interessant for dine brugere at se andre dokumenter om samme emne eller et lignende produkt, tilbehør til et produkt osv.
Oprettelse:
Relaterede dokument grupper oprettes via hoved-menuen under "Dokumenter" vælges "Dokumenter/Relaterede dokument grupper"
Systemet viser nu en oversigt over allerede oprettede grupper, klik på den gruppe du ønsker at redigere eller opret en ny.
På opret/rediger dokument:
De oprettede dokument grupper vises på dine produkter/dokumenter.
Under Relaterede dokumenter nederst vælges én eller flere grupper vha. CTRL+MUS. |
|
Spørgsmål
Hvordan fungere login funktion, som brugerne skal anvende for at se indholdet af sitet? |
|
Svar
Login funktionen anvendes på de dokumenter der ikke skal være tilgængelige for alm. brugere.
1 - ingen beskyttelse
2 - password beskyttelse - alle brugere, som giver enhver med brugernavn og password adgang til dette dokument.
3 - password beskyttelse - udvalgte brugere - som kræver at administrator har oprettet en bruger og givet ham specifik adgang til dette udvalgte (webside brugere. |
|
Spørgsmål
Jeg har klikket på skjul udfor titlen, men dokumentet er ikke skjult? |
|
Svar
Afkrydsningsfeltet "Skjul" ved tilen skjuler kun titlen.
Ønsker du at skjule dokumentet skal du anvende afkrydsningsfeltet under udgivelse. |
| Billeder og billedebehandling |
Top |
|
|
Spørgsmål
Hvordan fungerer "Colorbox" funktionen? |
|
Svar
Indsæt det lille billede (A) i dokumentet og link derefter til det store (B).
Indtast nu "coloboximage" eller colorboxslidehow hvis det skal vises i et slideshow i Rel: feltet.
Hvis du vil have vist en PDF eller HTML i colorbox så indtast "colorboxhtml" eller "colorboxhtmlfull" for stort dokument.
Gem dokumentet, vis sitet i webbrowseren |
|
Spørgsmål
Jeg har overført et billede i JPG format, jeg kan se billedet i listen, men det bliver ikke vist? |
Svar
En årsag kan være at billedet er i CMYK farver. Billeder på Internet skal være i RGB farver. |
| Avanceret tekstbehandlings værktøj |
Top |
|
|
Spørgsmål
Mine tekster og billeder er begyndt at kopierer sig selv? |
|
Svar
Årsagen er sikkert at, du har indsat fra en ekstern kilde eks. MS word eller en anden hjemmeside - uden at bruge ikonet "Indsæt fra Word" eller "Indsæt tekst".
Du har derfor fået en række program-koder med over fra den eksterne kilde. Dette kan være Microsoft Office koder eller Javascript koder fra den hjemmeside du kopierede fra.
For at undgå problemet skal du blot gøre følgende:
-
kopierer teksten (CTRL+C) fra Microsoft® Word.
-
Opret eller redigere det dokument, hvor teksten skal placeres i, i dit CMS system.
-
VIGTIGT! Klik på ”Indsæt fra Word” ikonet i tekst editoren (se billede) og placere teksten (CTRL+V) i diaglogboksen. Hvis det drejer sig om tekst fra en anden ekstern kilde såsom internettet bruges "Indsæt tekst"
Er det lidt javascript eller anden kode fra en hjemmeside, kan fejlen som regel udbedres ved at klikke ikonet "Vis Indhold" (se billede) og fjerne koden. Dette kræver dog lidt HTML forståelse. |
|
|
|
Spørgsmål
Hvordan retter jeg mine betalings muligheder i systemet? |
|
Svar
Betalings mulighederne på kassen skal rettes i "koden" og bør udføres af Media2.
Dette koster naturligvis ikke noget af få rettet/omdøbt. Det er kun hvis du ønsker betalings funktioner der ikke er standard i systemet eks. integration til Webbank eller økonomisystem, at du vil blive faktureret efter aftale. |
|
Spørgsmål
Har jeg mistet nogle af mine ordre - ordrenumrerne passer ikke? |
|
Svar
Nej! Du har ikke mistet nogle ordre.
Hvergang en kunde ligger noget i indkøbsvognen bruger systemet et ordrenummer. Hvis kunden så af den ene eller anden årsag ikke afslutter sin ordre - er ordrenummeret brugt, hvorfor ordrenr. 100 godt kan kommer efter ordrenr. 98 og i princippet før ordrenr. 101, hvis denne kunde har afsluttet sin ordre senere. |
|
|
|
Spørgmål
Hvordan impoterer jeg modtagere til nyhedsbreve? |
|
Svar
For at importerer nyhedsbrevsmodtagere skal du først lave en tekstfil (.TXT). Dette kan gøres i Microsoft Windows "Notesblok/Notepad".
Filen skal indeholde en e-mail adresse per linie eks.:
modtager@domaenenavn.dk
modtager@domaenenavn.dk
modtager@domaenenavn.dk
Når du har lavet din tekstfil - klikker du på "Grupper" (se billede) under Nyhedsbrevs ikonet i din administration. Her kan du importerer nyhedsbrevmodtagere direkte i en gruppe. |
|
Spørgsmål
Jeg sætter billeder ind i nyhedsbrev. De der fine ud inde i cms og ved brug af "demo" knappen i alle formater. Men når jeg udsender nyhedsbrevet kommer billederne ud i "originalt format " der i mit tilfælde er ca 6 gange størrelsen af hvad de skal være i nyhedsbrevet. |
Svar
Du bør redigerer dine billeder i eks. Photoshop inden du uploader dem til Internet - især i nyhedsbreve, idet datamængden bliver alt for stor og dermed tung at hente for dine modtagere i deres mail program. |
|
Spørgsmål
Hvorfor ser mit nyhedsbrev ikke ud som på min hjemmeside, skrifttypen er Times New i sort og ikke den samme som på vores hjemmeside? |
|
Svar
Nyhedsbreve kan ikke formateres automatisk, som din hjemmeside. Dette skyldes at e-mail programmer som eks. Microsoft Outlook ikke kan læse CSS stylesheets.
Dine nyhedsbreve skal med andre ord formateres manuelt dvs. både farver på tekster go skriftyper skal defineres.
En god idé er at lave en skabelon i "Dokument skabeloner", der kan anvendes hvergang du skal opbygge dine nyhedsbreve.
Send altid en test til dig selv inden du udsender nyhedsbrevet til alle dine modtagere. |
|
|
|
Spørgsmål
Kan jeg bruge ÆØÅ i mapper og filnavne? |
|
Svar
Anvend aldrig mellemrum, specialtegn, herunder æåø i fil- og mappenavne. Gør det til en hovedregel altid kun at anvende a-z og 0-9 i dine fil- og mappenavne. |
|
Spørgsmål
Min filhåndtering kommer med en fejl og jeg kan ikke se min mapper og billeder? |
|
Svar
Der kan være 2 årsager til dette:
1) Dit CMS er en ældre version, og efter du har opgraderet din Internet Explorer til version 7.X eller nyere - viker filhåndteringen ikke. Dette skyldes at Internet Explorer 7 tolker Javascript lidt anderledes.
For at få din filhåndtering til at virker igen skal koden tilrettes. Alle nye versioner af Media2 CMS er selvfølgelig opgraderet med denne rettelse.
2) Den hyppigste årsag til at Filhåndteringen fejler er dog brug af speciel tegn i mappe- og filnavne. Den eneste måde at få filhånteringen til at fungerer igen er at rette mappe- og filnavne manuelt via FTP. Dette betyder at du dermed også skal rette referencerne på de dokumenter hvor billederne/filerne er indsat på.
I nye versioner af Media2 CMS efter dec. 2007 - har vi valgt at blokerer for brugen af eks. ÆØÅ. i mappe- og filnavne.
|
|
|
|
Spørgsmål
Hvorfor går min navigationsmenu udover hjemmesiden? |
|
Svar
Årsagen er, at der ikke længere er plads til flere kategorier, uden at designet tilpasses herefter. Du kan tilpasse skrifttype, størrelse samt "luft" mellem navigation kategorier under "Design og Layout" i administrationen.
Vi anbefaler dog, at du anmoder Media2 om hjælp til alle design tilpasninger, idet vi naturligvis ikke tager ansvar for evt. fejl indstillinger du måtte have udført. |
|
Spørgsmål
Hvordan indsætte opretter jeg en link fra et menu punkt til et dokument? |
|
Svar
Link fra navigations kategorien - så sker det automatisk når du opretter/redigerer et dokument. Den kategori du placerer dokumentet i bliver der linket fra. |
|
Spørgsmål
Hvorfor er nogle af mine navigations kategorier forsvundet? |
|
Svar
Kategorierne er sikkert ikke forsvundet men bare skjult.
Årsagen kan være, at der er placeret et enkelt dokument i kategorien som er sat til "skjult side" i word-editoren (se billede).
Hvis dette er tilfældet, vil systemet også skjule kategorien og evt. underkategorier til denne.
Flyt evt. skjulte dokumenter til en ny kategori - der kun indeholder skjulte dokumenter |
|
|
|
Spørgsmål
Hvorfor bliver min hjemmeside ikke fundet på Google? |
|
Svar
For at Google kan finde din hjemmeside skal du tilmelde den her:
http://www.google.dk/intl/da/add_url.html
Er din hjemmeside tilmeldt Google - men bliver kun fundet på dit firmanavn og ikke dine produkter, skal du sikre dig, at de ord du ønsker at blive fundet på, også optræder i teksten på dine produkter/dokumenter.
Læs mere om søgemaskineoptimering her |
|
Spørgsmål
Har jeg et sitemap jeg kan tilmelde Google Webmaster Centralen? |
|
Svar
Det sitemap du skal tilføje under Google Sitemaps (og kun her) ligger på adressen: http://ditdomæne.dk/robotsitemap.asp
Det er VIGTIGT at du ikke tilføjer dette sitemap til Googles index, da dette kun er beregnet til Googles robot og ikke dine web-side brugere.
Aktivering/bekræftelse af din web-side på Googles webmaster konto, kræver Google login og at du indsætte en linie kode på din web-side. Denne kode kan du evt. indsætte via egne Javascripts (vælg meta tag og ikke html fil). |
Spørgsmål
Har jeg ikke tastet søgeordene rigtigt ind i systemet, siden vi stadig ikke er at finde på google? |
|
Svar
Flere søgerobotter, bl.a Google™, er i stigende grad mere tilbøjelige til at "surfe" de enkelte dokumenter igennem på web-siden, hvorfor det er langt vigtigere at du sikre dig, at de ønskede søgeord indgår i dine tekster og især titlen på dine produkter/dokumenter. |
